LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi jelas

Dasar Privasi asia boleh menerangkan data yang kami kumpul semasa anda membuka akaun, mengesahkan akses dan menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX di wilayah yang...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanAkses dilindungiPermintaan data disediakan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
asia boleh Buka akaun dengan privasi jelas

Semak dasar privasi untuk Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada akaun asia boleh yang diakses dari Malaysia dan wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan. Kami mengumpul maklumat yang anda beri semasa pendaftaran, pengesahan log masuk, hubungan sokongan dan semakan transaksi. Rekod pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan permintaan akaun, mengurangkan salah guna dan menyelesaikan pertanyaan baki. Kami juga

menyimpan data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sesi pelayar dan kuki pilihan supaya akses anda lebih konsisten. Data hanya dikongsi apabila perlu untuk pemprosesan akaun, keselamatan, sokongan atau kewajipan undang-undang. Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau pemadaman yang munasabah melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DATA

Hubungi kami tentang data akaun

Jika ada soalan tentang Dasar Privasi, hubungi kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun. Pasukan sokongan kami memeriksa permintaan berkaitan data melalui bukti pemilikan akaun, bukan melalui tekaan atau tangkap layar rawak. Beri emel berdaftar, masa transaksi jika berkaitan dan nama kaedah bayaran yang digunakan supaya kami boleh mencari rekod dengan lebih tepat.

Team online

Emel privasi

Jika anda mahu salinan data akaun, tulis kepada kami dari emel yang terikat pada akaun. Kami akan menyemak pemilikan sebelum berkongsi fail supaya rekod tidak dihantar kepada pihak lain.

Sembang sokongan

Untuk pertanyaan cepat tentang kuki, akses peranti atau rekod pembayaran, gunakan sembang dalam akaun. Pasukan kami boleh menerangkan langkah seterusnya tanpa meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan anda.

Semakan pembayaran

Jika isu privasi berkait dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan rujukan transaksi. Kami hanya gunakan rujukan itu untuk padanan akaun dan siasatan yang diminta oleh anda.

CARA KAMI

Kawal data, kuki dan akses

Privasi di asia boleh dibina dalam aliran akaun harian, bukan hanya di halaman ini. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod yang diperlukan untuk kerja sokongan, pengesahan dan keselamatan. Apabila data tidak lagi...

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda beri ketika membuka akaun, seperti nama akaun, emel, nombor telefon dan pilihan bahasa. Data ini membantu kami memadankan pemilik akaun apabila anda meminta bantuan privasi.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, pilihan paparan dan ralat pelayar. Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk beroperasi.

Keselamatan akses

Kami memerhati corak log masuk, peranti baharu dan percubaan akses luar biasa. Jika sesuatu kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan pada data akaun anda.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk menyemak transaksi yang anda tanya. Kami tidak memaparkan rujukan penuh kepada pihak lain dalam perbualan sokongan biasa.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, sokongan, keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila asas simpanan tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau disimpan secara terhad jika undang-undang memerlukan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nombor telefon, emel atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum membuat perubahan supaya rekod anda tidak diubah oleh orang lain.

Tanya hak privasi anda

Kami mengumpul data yang anda beri semasa membuka akaun, rekod log masuk, butiran sokongan, rujukan transaksi dan data teknikal seperti alamat IP. Data ini digunakan untuk operasi akaun, keselamatan dan respons kepada permintaan anda.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda. Ia juga membantu pasukan sokongan menyemak pertanyaan baki tanpa meminta lebih banyak data daripada yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui emel berdaftar atau sembang dalam akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan terlebih dahulu, kemudian menerangkan format, skop rekod dan jangka masa respons yang munasabah.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang mahu diubah dan sebab perubahan. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengemas kini emel, nombor telefon atau maklumat lain.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki keselamatan tertentu membantu mengekalkan sesi log masuk dan mengesan akses luar biasa, jadi beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar jika ia disekat.

Akses kepada data dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk sokongan, keselamatan, pengesahan transaksi atau kewajipan undang-undang. Kami tidak memberi akses dalaman terbuka kepada rekod akaun tanpa sebab kerja yang jelas.

Hubungi kami dari emel berdaftar dan nyatakan data yang ingin dipadam. Kami akan menilai permintaan berdasarkan status akaun, rekod transaksi, kewajipan undang-undang dan keperluan keselamatan sebelum memberi jawapan.